في عرب ترافيل، نضع خصوصية مستخدمينا وزوار موقعنا في مقدمة أولوياتنا، ونلتزم التزامًا تامًا بحماية بياناتكم الشخصية والتعامل معها بأعلى معايير الأمان والشفافية. نحن ندرك أن الثقة هي أساس العلاقة بيننا وبين عملائنا، ولهذا نسعى دائمًا إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وتخزين المعلومات لضمان تجربة تصفح وحجز آمنة وسلسة.

تهدف هذه السياسة إلى إعلامكم بالطرق التي نتعامل بها مع بياناتكم، سواء عند زيارة موقعنا أو عند استخدام خدماتنا السياحية المختلفة. بقراءتكم لهذه السياسة، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة أدناه، والتي تم تصميمها لحماية معلوماتكم الشخصية وفق القوانين والمعايير المعمول بها.

المعلومات التي نقوم بجمعها

• معلومات شخصية أساسية: مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والعنوان، وذلك عند إنشاء حساب أو حجز خدمة.

• معلومات الدفع: بما في ذلك تفاصيل بطاقات الائتمان أو التحويلات البنكية، والتي يتم معالجتها عبر أنظمة دفع آمنة ومعتمدة.

• معلومات الاستخدام: مثل بيانات التصفح، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز والمتصفح، وذلك لتحسين تجربة المستخدم وتطوير خدماتنا.

• المعلومات المتعلقة بالحجز: الوجهات المختارة، مواعيد السفر، والفنادق المحجوزة، بهدف تنظيم رحلاتكم وتقديم خدمات مخصصة.

كيفية استخدام المعلومات

• تقديم الخدمات: استخدام بياناتكم لتأكيد الحجوزات وتنظيم البرامج السياحية الخاصة بكم.

• التواصل مع العملاء: إرسال إشعارات، عروض، أو تحديثات متعلقة بحجوزاتكم.

• تحسين الموقع والخدمات: تحليل بيانات الاستخدام لفهم احتياجاتكم وتطوير المنصة.

• الأمان والحماية: التحقق من الهوية والوقاية من أي أنشطة احتيالية أو غير مصرح بها.

حماية وأمان البيانات

• نلتزم باستخدام أنظمة حماية متقدمة لتشفير البيانات الحساسة مثل معلومات الدفع.

• نقوم بتحديث إجراءات الأمان بشكل دوري لضمان أعلى مستوى من الحماية.

• يتم تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية بحيث يقتصر على الموظفين المخولين والضروريين فقط.

مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

• قد نشارك بعض البيانات مع شركائنا من شركات الطيران، الفنادق، ومقدمي الخدمات السياحية بهدف إتمام الحجز وتقديم الخدمة.

• لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتكم لأي جهة خارجية لأغراض تسويقية.

• نلتزم بعدم الإفصاح عن المعلومات إلا في الحالات التي يفرضها القانون أو لحماية حقوقنا القانونية.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتخصيص المحتوى.

• يمكنكم التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحكم في أي وقت.

حقوق المستخدم

• الحق في الوصول: يمكنكم طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنكم.

• الحق في التعديل: يحق لكم تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.

• الحق في الحذف: يمكنكم طلب حذف بياناتكم في أي وقت ما لم يكن هناك سبب قانوني للاحتفاظ بها.

• الحق في إلغاء الاشتراك: يمكنكم إلغاء استلام أي رسائل تسويقية من عرب ترافيل في أي وقت.

التعديلات على سياسة الخصوصية

• نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة متى دعت الحاجة، وسيتم إعلامكم بأي تغييرات جوهرية عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.

• استمراركم في استخدام خدماتنا بعد التعديلات يعني موافقتكم على السياسة المحدثة.

في عرب ترافيل، نؤمن أن حماية خصوصيتكم جزء أساسي من التزامنا بخدمتكم، ونعمل دائمًا على توفير بيئة آمنة وموثوقة تجعل تجربتكم السياحية أكثر راحة واطمئنانًا.